Precisa trocar ou devolver seu lookicho, miga?
É simples. =)
Leia atentamente todos os itens abaixo antes de solicitar sua troca/devolução! Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.
- As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com a etiqueta afixada.
-Peças usadas não serão aceitas em trocas/devoluções.
-Não realizamos troca de pedidos com cupom de troca aplicado (“troca da troca”).
-Para troca/devolução de conjutos, deve ser enviado o conjunto completo (parte de cima e parte de baixo).
-Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para enviá-la de volta.
-Não trocamos peças de promoção.
Para solicitar a sua troca precisa enviar um e-mail para [email protected] com os seguintes dados:
- Título do e-mail: TROCA/devolução;
- Número do pedido;
- Peça que deseja trocar ou devolver;
- Se possível, nos escreva o motivo da troca/devolução, para que possamos melhorar sempre nossas peças e serviços!
Após a chegada do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição, as peças serão submetidas à análise e conferência pelo setor responsável e, caso estejam dentro dos padrões estabelecidos nas regras listadas acima, você receberá em até 3 dias úteis o seu cupom de desconto referente às peças da troca.
O frete de retorno pra empresa fica por conta do cliente e o frete para o reenvio por nossa conta.
O prazo para realizar a postagem do(s) produto(s) é de 2 dias úteis, caso contrário, o processo de troca será cancelado.
SOBRE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando o número do pedido:
Para que seja aceito seu pedido de devolução/reembolso é necessário que o mesmo esteja dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Se o pagamento foi feito pelo cartão de crédito, o intermediador de pagamento PagSeguro fará o estorno, na sua fatura em 30 - 60 dias.
Se o pagamento for via boleto ou pix, entraremos em contato por email solicitando os dados bancários para transferencia em até 7 dias uteis.
Ps.: Só lembrando que atacado não se beneficia do código de defesa do consumidor.
